DEPOTRA GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
1. Amaç
İşbu Gizlilik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Depotra markasına ait internet sitesi, mobil sitesi, mobil uygulaması ve bağlantılı dijital platformları (“Site”) üzerinden elde edilen bilgi ve verilerin hangi esaslar çerçevesinde korunduğunu, işlendiğini, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Kapsam
Bu Sözleşme, Site’yi ziyaret eden tüm kullanıcıları, üyeleri, müşterileri, kampanya katılımcılarını, iletişim formu dolduran kişileri ve Depotra ile elektronik ortamda etkileşime geçen diğer gerçek kişileri kapsar.
3. Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan: Depotra
Marka: Depotra
MERSİS No: [MERSİS NO]
Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
E-Posta: [DESTEK / KVKK E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
4. Toplanan Bilgiler
Depotra tarafından aşağıdaki bilgi ve veriler toplanabilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad),
- İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi),
- Üyelik ve hesap bilgileri,
- Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin işlem bilgileri,
- İşlem güvenliği verileri (IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, log kayıtları),
- Kampanya ve pazarlama tercihleri,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri.
5. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz ve diğer kullanım bilgileriniz; üyelik formları, sipariş ekranları, iletişim formları, destek başvuruları, çerezler, çağrı merkezi, e-posta yazışmaları, kampanya katılım formları ve benzeri fiziki veya elektronik kanallar aracılığıyla toplanabilir.
6. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgi ve veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması, hazırlanması, sevki ve teslimi,
- Ödeme ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- İade, değişim, cayma ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
- Müşteri talepleri, önerileri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Onay verilmesi halinde kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi,
- Site performansının, kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
7. Bilgilerin Paylaşılması
Depotra, kişisel verileri ve gerekli işlem bilgilerini; hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir:
- Ödeme kuruluşları ve bankalar,
- Kargo, lojistik ve teslimat firmaları,
- Yazılım, barındırma, altyapı, güvenlik ve bakım hizmeti alınan tedarikçiler,
- Muhasebe, e-fatura, e-arşiv ve finansal danışmanlık hizmeti sunan iş ortakları,
- Müşteri destek ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları,
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile talep halinde yetkili merciler.
8. Bilgilerin Korunması
Depotra, kişisel verilerin ve diğer kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlenmeye, ifşaya, değiştirilmeye veya kayba karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygular. Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
9. Saklama Süresi
Bilgileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Site, üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen mecraların gizlilik uygulamalarından Depotra sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların metinlerini ayrıca incelemesi önerilir.
11. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Depotra, Site’nin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performans analizlerinin yapılması ve uygun olması halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezlere ilişkin detaylı bilgilere ayrı olarak sunulan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
12. Kullanıcıların Hakları
Kullanıcılar, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında sahip oldukları haklarını, Depotra’ya başvurarak kullanabilir. Bu haklara ilişkin detaylı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıca yer almaktadır.
13. Ticari Elektronik İletiler
Depotra, kullanıcılara kampanya, fırsat, reklam ve benzeri ticari elektronik iletileri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli olması halinde onay alınarak gönderir. Kullanıcı, bu iletileri almak istememesi halinde ret hakkını her zaman kullanabilir.
14. Değişiklikler
Depotra, işbu Gizlilik Sözleşmesi üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların belirli aralıklarla bu metni kontrol etmesi tavsiye edilir.
15. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-Posta: [DESTEK / KVKK E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
16. Yürürlük
İşbu Gizlilik Sözleşmesi, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.