DEPOTRA KVKK AYDINLATMA METNİ
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan [ŞİRKET ÜNVANI] tarafından işlenmektedir.
Unvan: Depotra
Marka: Depotra
MERSİS No: [MERSİS NO]
Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
E-Posta: [KVKK E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Depotra tarafından, işlem ve ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat / fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş, sepet, iade, talep, şikâyet, üyelik ve işlem geçmişi
- Finansal bilgiler: ödeme yöntemi, ödeme işlem bilgileri, kısmi maskeleme içeren ödeme kayıtları
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, log kayıtları
- Pazarlama bilgileri: kampanya tercihleri, ticari ileti onay / ret kayıtları
- Hukuki işlem bilgileri: uyuşmazlık, talep ve başvuru kayıtları
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması, sevki ve teslimi,
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve finans / muhasebe süreçlerinin takibi,
- İade, değişim, cayma ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, hile ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Onay vermeniz halinde kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi.
3. Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve mevzuata uygun olarak;
- ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
- kargo / lojistik firmalarına,
- e-fatura / e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına,
- bilişim, barındırma, yazılım, altyapı ve güvenlik hizmeti sunan tedarikçilere,
- müşteri destek ve çağrı merkezi hizmeti alınan iş ortaklarına,
- hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- talep halinde hukuken yetkili özel kişi veya kuruluşlara
aktarılabilir.
4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta, çerezler, iletişim formları, üyelik ve sipariş formları, iade / destek formları ve benzeri fiziki veya elektronik kanallar üzerinden toplanabilmektedir.
Kişisel verileriniz KVKK’nın öngördüğü hukuki sebeplere dayalı olarak, özellikle;
- bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
- açıkça öngörülmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri,
- açık rıza gereken hallerde açık rızanız
çerçevesinde işlenebilmektedir.
5. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, [ŞİRKET ADRESİ] adresine yazılı olarak, [KEP ADRESİ] üzerinden, [KVKK E-POSTA ADRESİ] adresine kayıtlı elektronik posta ile veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınız, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
7. Saklama ve Güncelleme
Depotra, kişisel verileri ilgili mevzuatın izin verdiği süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklar. Mevzuat değişikliği, operasyonel ihtiyaç veya teknik gerekliliklere göre işbu metin güncellenebilir.